Questions fréquentes
Tout sur les commandes, la livraison, nos formules et la qualité. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous à tout moment.
Où livrez-vous et quel en est le coût ?
Nous livrons dans toute l'UE. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de EUR 50 ; en dessous, des frais forfaitaires réduits s'appliquent, indiqués au moment du paiement. Les commandes passées avant 18:00 un jour ouvré sont expédiées le jour même.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes dans l'UE arrivent sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'envoi de votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours. Contactez-nous d'abord et nous vous guiderons. Les produits non ouverts dans leur emballage d'origine donnent droit à un remboursement intégral.
Vos compléments sont-ils testés en laboratoire ?
Oui. Nos compléments sont testés en laboratoire de façon indépendante en Allemagne pour en garantir la pureté. Un certificat d'analyse (COA) est disponible sur demande.
Les allégations de santé sont-elles conformes ?
Nous utilisons uniquement des formulations autorisées par l'EFSA pour les allégations de santé et nous indiquons les quantités réelles sur chaque tableau Supplement Facts. Si un bénéfice n'est pas étayé par les preuves, nous ne l'affirmons pas.
Comment fonctionne un abonnement ?
Sur les produits éligibles, vous pouvez choisir Abonnez-vous et économisez : une livraison tous les 1, 2 ou 3 mois avec 15% de réduction sur chaque commande. Vous pouvez suspendre, modifier ou annuler à tout moment depuis votre compte.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer avec iDEAL, PayPal, Klarna, Visa, Mastercard et Apple Pay. Tous les paiements sont traités via un paiement sécurisé et chiffré.
Vos gélules sont-elles véganes et sans additifs ?
Lorsque cela est indiqué sur le produit, nous utilisons des gélules d'origine végétale et évitons les agents de remplissage superflus. Les informations sur les allergènes et les ingrédients sont indiquées sur chaque page produit et sur l'emballage.
Comment choisir le bon produit pour mon objectif ?
Utilisez Find your stack pour obtenir une recommandation basée sur votre objectif, ou consultez le Magazine pour des conseils sur le dosage et le moment de prise. Chaque page produit indique précisément ce qu'il contient et comment l'utiliser.
Vous avez encore une question ?
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